Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Retours et échanges gratuits pendant 30 jours → Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer l’article, à l’état neuf. Veuillez nous contacter au préalable.

Notre politique de retour et d’échange dure 30 jours.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé. Si l’article n’est pas à votre taille, l’échange est gratuit dans les 30 jours. Pensez à consulter le guide des tailles de chaque produit avant votre achat.

Pour demander un échange, envoyez-nous un e-mail à : contact@ma-varsity-jacket.com

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de 3 à 10 jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte bancaire, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@ma-varsity-jacket.com

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Les produits personnalisés ne sont pas remboursables : c’est une prestation unique, il n’y a pas de retour ni d’échange possible, sauf erreur de notre part.

EXPÉDITION DU RETOUR

Pour retourner un produit, prenez d’abord contact avec nous par e-mail à contact@ma-varsity-jacket.com : nous vous indiquerons la marche à suivre pour un retour gratuit.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.